POLITICA DE RETUR

Clientul are dreptul de a notifica în scris ART TIAGO S.R.L., deținătorul acestui site, la adresa de e-mail comenzi@111.ro, că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 7 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru a beneficia de retur, produsul trebuie să fie:

  • în ambalajul original, complet, cu toate accesoriile incluse;
  • neutilizat, fără urme de deteriorare, folosire sau uzură;
  • însoțit de o copie a facturii și datele contului IBAN pentru rambursarea valorii.

Conform legislației în vigoare, dreptul de retur se aplică doar persoanelor fizice.
Politica noastră de retur respectă prevederile Ordonanței nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță.

MODALITATEA DE RETURNARE

Returul coletului se face exclusiv prin firmă de curierat, către următoarea adresă:

ART TIAGO S.R.L.
Șoseaua Păcurari 151, Ecoland Park, Hala G
Iași, județul Iași

Vă recomandăm să utilizați firma de curierat Sameday pentru livrare.

Costul transportului pentru retur revine în totalitate clientului.
Nu acceptăm colete cu plata la destinatar sau colete cu ramburs.

SCHIMB DE PRODUSE

Dacă optezi pentru expedierea unui alt produs în schimbul celui returnat, costul livrării produsului nou revine clientului. În cazul în care există o diferență de preț între produse, aceasta trebuie achitată înainte de expediere.

TERMEN DE RESTITUIRE

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în contul IBAN personal, în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului în depozitul nostru.
În cele mai multe cazuri, tranzacția se procesează în doar câteva zile lucrătoare.

SESIZĂRI PRIVIND COMANDA

Orice lipsă de produse din cadrul unei comenzi trebuie notificată în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului.
După depășirea acestui termen, compania nu își asumă responsabilitatea pentru reclamații legate de conținutul coletului.

RESPONSABILITATEA TRANSPORTULUI

Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produselor pe durata transportului de retur sau schimb.
Recomandăm ambalarea atentă a coletului și asigurarea acestuia, acolo unde este posibil.