LIVRĂRI

Când pleacă comenzile?

Toate comenzile se procesează și se expediază în ordinea în care au fost plasate.
Nu comasăm comenzile, nici la cerere. Fiecare comandă este tratată individual și urmează fluxul logistic intern al depozitului.

 

Perioada de pre-lansare

Comenzile plasate în perioada de pre-lansare (1 iulie – 15 august) vor fi expediate începând cu 15 august, în ordinea înregistrării.
După această dată, comenzile se vor livra zilnic, conform termenelor de mai jos.

 

Timp estimativ de livrare

  • România: 1–3 zile lucrătoare din momentul expedierii
  • Internațional (UK, Moldova și alte țări): 2–7 zile lucrătoare (pot apărea întârzieri vamale)

Livrarea se face prin curier rapid. Vei primi un e-mail cu numărul de AWB imediat ce coletul tău pleacă din depozit.

 

Costuri de livrare

România:

  • 15 lei – livrare la Easybox
  • 20 lei – livrare la domiciliu
  • Gratuit – pentru comenzile de peste 555 lei

Internațional:

  • Costurile încep de la 12,9 euro, în funcție de țară și greutatea totală a comenzii
  • Tariful final se calculează automat de către compania de curierat, în funcție de greutatea produselor adăugate în coș

Toate produsele noastre sunt cântărite precis, iar sistemul calculează automat costul real de livrare în momentul în care îți finalizezi comanda.

 

Disponibilitatea produselor

Toate produsele afișate pe site există în stocul nostru intern.
În cazuri cu totul izolate, dintr-o eroare, este posibil ca anumite produse să fie deja epuizate. În această situație, vei fi contactată telefonic.

Dacă dorești anularea sau modificarea comenzii din cauza indisponibilității unui produs, această schimbare se va face prin email la comenzi@111.ro

 

Modificări ale comenzii

Dacă dorești modificarea modalității de transport, a datelor destinatarului sau a datei de livrare, te rugăm să ne contactezi pe email comenzi@111.ro cât mai rapid posibil, dacă comanda este expediată, nu putem să vă ajutăm.

Nu preluăm comenzi telefonic. Comenzile se plasează exclusiv online.

 

Contul de client și punctele de fidelitate

Pentru a beneficia de punctele din programul House of Angels, este necesar să fii autentificată în contul tău înainte de plasarea comenzii.

Dacă comanda este plasată fără logare, punctele nu vor fi adăugate ulterior, iar responsabilitatea aparține clientului.