Poți urmări comanda direct din contul tău 111 sau prin aplicația Shop by Shopify, unde vei primi notificări în timp real. Primești și un e-mail în momentul în care coletul pleacă de la noi.
În România, comenzile ajung în 1–3 zile lucrătoare de la expediere.
În străinătate, livrarea poate dura între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de țară.
Toate comenzile plasate în perioada de prelansare vor fi livrate începând cu 15 august.
Momentan, nu, în perioada de prelansare, plata se face doar cu cardul, pentru ca totul să fie procesat rapid și sigur.
După 15 august poți plăti ramburs și comanda minima este de 199 lei.
Factura este generată automat în momentul în care coletul este ambalat și expediat.
O găsești în contul tău, în secțiunea „Comenzile mele”, și o poți descărca oricând. Nu este trimisă separat pe e-mail.
House of Angels este programul nostru de loialitate – disponibil pentru toate clientele care comandă prin contul lor. De fiecare dată când comanzi, lași o recenzie, te abonezi la newsletter sau ne dai follow pe Instagram/TikTok, primești puncte.
→ Aceste puncte te ajută să crești în nivele (Basic – Silver – Gold – Diamond)
→ La nivelurile Gold și Diamond, participi automat la tombola anuală cu premii precum o vacanță în Europa sau una exotică 🌴
→ Punctele nu expiră, dar se pierd dacă returul nu e ridicat.
ONE Membership este un abonament lunar (58 lei) care îți oferă 15% reducere permanentă pe site, plus acces la beneficii exclusive:
– Reduceri la cursuri fizice și online
– Acces prioritar la retreat-urile 111
– Intrare la lansări speciale și produse în avans
– Puncte bonus în programul House of Angels
‼️ ATENȚIE: Beneficiile ONE Membership sunt active doar dacă abonamentul este plătit lunar, fără întreruperi. Dacă ieși din abonament și revii, pierzi accesul la reducerile și privilegiile anterioare.
Da! Sistemele funcționează împreună.
→ Dacă ești membră ONE, ai automat acces la toate avantajele programului House of Angels (puncte, nivele, tombolă).
→ Iar dacă nu ești membră ONE, poți totuși să urci în nivele și să te bucuri de recompense prin comenzile plasate cu contul tău.
Da! Livrăm în toate țările din Europa, în UK și în Republica Moldova.
• Europa (UE): livrare prin GLS, rapidă și sigură
• UK și Moldova: livrare prin DHL
→ Pentru aceste țări, se face vamă, iar taxele vamale sunt suportate de clientă
→ Vei primi un mesaj de la DHL pentru a confirma factura și a plăti taxele locale
→ Este un proces simplu, iar echipa DHL te va ghida pas cu pas
Da, poți returna produsele în termen de 7 zile, dacă sunt nefolosite, sigilate și în aceeași stare în care le-ai primit.
→ Completează formularul de pe site de la categoria de retur pentru a putea începe procesul.
Dacă nu ridici o comandă și coletul se întoarce, punctele de loialitate acordate pentru acea comandă vor fi anulate.
→ În plus, sistemul nostru poate restricționa accesul la beneficii dacă apar comenzi nerecepționate frecvent.
Da! Dacă plasezi mai multe comenzi și vrei să le cumulezi într-un singur colet, scrie-ne un e-mail sau mesaj pe Instagram cât mai repede.
→ Le vom pregăti împreună, atâta timp cât nu au plecat deja din depozit.
Sunt evenimente speciale, organizate în locații de poveste din România (de obicei la munte), dedicate clientelor noastre.
→ Conectare, vindecare, yoga, terapeuți, masaj, natură și multă energie bună.
→ Clientele cu ONE Membership au acces prioritar și reduceri speciale la aceste retreat-uri.
