الشروط والأحكام
1. الشروط والأحكام
استخدام موقع WWW.111.RO يعني قبول المستخدم لشروط وأحكام الاستخدام هذه.
2. شركة ART TIAGO SRL
المقر الرئيسي: ياش، شارع بيتري إسبيريسكو 3، المبنى A3، المدخل B، الطابق الأرضي، الشقة 2، الرمز 700328
الرمز التعريفي الموحد (CUI): 46448348
رقم السجل التجاري: J22/2520/2022
البريد الإلكتروني للتواصل: comenzi@111.ro
3. معلومات عامة
الصور المنشورة على الموقع تعكس الواقع، لكن قد تختلف درجات ألوان المنتجات قليلاً نتيجة لعملية التصوير أو إعدادات شاشتك. عملاء WWW.111.RO سيتم إعلامهم دائمًا إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون أم لا، وإذا كان يمكن تصنيعه حسب الطلب، ومدة المعالجة ومدة وصوله إليهم. سيتم إرسال هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. يمكن تغيير الصور الخاصة بالمنتجات، العروض، الأسعار والمسابقات دون إشعار مسبق. يتم إرسال الفاتورة تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رقم تتبع الشحنة.
4. الملكية – حقوق النشر
استخدام موقع WWW.111.RO يعني قبول شروط وأحكام الاستخدام، على شكل عقد قانوني بين المستخدم وART TIAGO SRL، لذلك يُنصح بقراءة الفقرة التالية بعناية. كل محتوى موقع WWW.111.RO محمي بموجب قانون حقوق النشر وقوانين حقوق الملكية الفكرية. يُمنع استخدام أي عناصر من الموقع دون موافقة خطية من ART TIAGO SRL. أي استخدام غير مصرح به يعاقب عليه وفقًا للقوانين السارية.
5. العملاء – السرية وحماية البيانات الشخصية
يلتزم العميل بالحفاظ على سرية المعلومات التي يتلقاها عبر الموقع. من خلال الدخول إلى الموقع ومنتجاتنا، تقوم ART TIAGO SRL بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا للائحة GDPR (اللائحة 2016/679/الاتحاد الأوروبي). للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
6. معلومات المنتجات والأسعار
الأسعار المعروضة بالRON. الأسعار سارية عند وقت الدخول إلى الصفحة وقد تتغير في أي وقت. إجراء الطلب يعني الالتزام بالدفع. لجمع المدفوعات، نستخدم شركاء موثوقين.
7. الحملات الترويجية
العروض الترويجية لا تتراكم مع بعضها البعض. أعضاء اشتراك ONE لديهم خصم دائم على الموقع. موقعنا لا يقدم أكواد خصم إلا من خلال الاشتراك. نحتفظ بالحق في إيقاف أي عرض ترويجي دون إشعار مسبق.
8. التسجيل كمستخدم
للتسجيل، يُطلب بيانات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور. العميل مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات حسابه.
9. تقديم وتأكيد الطلب
يتم تقديم الطلبات عبر الإنترنت باتباع الخطوات المعتادة (إضافة إلى السلة، تعبئة البيانات، اختيار طريقة الدفع، التأكيد). يتم تأكيد الطلبات عبر البريد الإلكتروني.
مهم: يتم معالجة وإرسال كل طلب حسب ترتيب تقديمه، ولا يتم دمج الطلبات معًا، حتى عند الطلب.
يتم تأكيد الطلبات بالدفع عند الاستلام عبر الهاتف من قبل زملائنا في مركز الاتصال. إذا لم نتلق ردًا من العميل خلال يومين، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
أيضًا، للاستفادة من نقاط برنامج الولاء House of Angels، يجب على العميل تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي عند تقديم الطلب. إذا تم تقديم الطلب بدون تسجيل دخول، لا يمكن منح النقاط لاحقًا، والمسؤولية تقع على العميل.
10. المدفوعات والقيود
يتم إرسال الفاتورة بصيغة إلكترونية عبر البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رقم تتبع الشحنة. نحتفظ بالحق في تعديل وصف المنتجات دون إشعار مسبق.
11. سياسة التوصيل
يتم التوصيل داخل رومانيا خلال 1-3 أيام عمل، وخارجها خلال 2-7 أيام عمل. يتم التوصيل عبر خدمة التوصيل السريع. بالنسبة للتوصيلات الدولية (المملكة المتحدة، مولدوفا)، يتحمل العميل رسوم الجمارك والضرائب الجمركية.
12. الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام عمل. نموذج الإرجاع متاح على الموقع أو يمكن إرسال الطلب إلى comenzi@111.ro. يجب أن تكون المنتجات في حالة جديدة وبعبوة سليمة. لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة للإرجاع.
في حال تم رفض استلام الطلب مرتين متتاليتين، نحتفظ بالحق في أن تكون جميع الطلبات المستقبلية للدفع عبر الإنترنت فقط، باستخدام البطاقة، عند تقديم الطلب.
في حال اختار العميل الدفع عند الاستلام ولم يتم استلام الطلب — سواء تم رفضه، أو لم يُستلم من الـ easybox خلال الفترة المحددة، أو لم يتم التوصيل بسبب غياب العميل في عنوان التوصيل — سيتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالطلب المعاد في حال رغب في إعادة إرسال الطلب.
في الطلب التالي، ستشمل رسوم التوصيل تكلفة النقل الحالية بالإضافة إلى تكلفة الطلب السابق المعاد (شحن مزدوج).
كما نحتفظ بالحق في طلب الدفع مقدمًا، عبر البطاقة، للطلبات المستقبلية للعملاء الذين رفضوا أو لم يستلموا الطرود المرسلة سابقًا أكثر من مرتين.
13. برنامج الولاء – House of Angels
House of Angels هو برنامج الولاء الخاص بنا، متاح لجميع العملاء الذين يضعون طلبات عبر حساب العميل.
البرنامج يحتوي على 3 مستويات:
- الفضي – يتم تفعيله تلقائيًا بعد مشتريات بقيمة 1000 ليو؛
- الذهبي – يتم تفعيله بعد تجميع حد 20,000 نقطة؛
- الماس – يتم تفعيله بعد تجميع حد 50,000 نقطة ونشاط مستمر.
تُمنح النقاط مع كل طلب يتم من الحساب ويتم إعادة تعيينها تلقائيًا بعد سنة من التسجيل.
فقط المستويات الذهبية والماسية توفر الوصول إلى السحب السنوي على رحلات (واحدة في أوروبا وواحدة استوائية). جميع المستويات تحصل على خصومات حصرية، ورحلات، ومزايا إضافية حسب المستوى المحقق.
14. عضوية One Membership
One Membership هو اشتراك شهري متكرر، بقيمة 59 ليو/شهريًا، ويوفر المزايا التالية:
- خصم دائم بنسبة 15% على الموقع؛
- الوصول الأولوي إلى الرحلات، ورش العمل، والفعاليات؛
- رموز خصم حصرية;
- الوصول إلى الإصدارات الخاصة أو المجموعات مسبقًا؛
تنبيه يتم خصم الاشتراك تلقائيًا من البطاقة كل شهر، إذا لم يتم إلغاؤه من حساب العميل.
تنبيه: House of Angels و One Membership هما برنامجان مختلفان. House of Angels مجاني ويتم تفعيله تلقائيًا، بينما One Membership مدفوع ويوفر مزايا متقدمة ومخصصة للأعضاء.
تقع على عاتق كل عميلة مسؤولية قراءة المعلومات قبل تفعيل عضوية One Membership. يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا شهريًا عن طريق خصم المبلغ من البطاقة. إذا لم يرغب العميل في الاستمرار، يمكن إلغاء التفعيل في أي وقت من حساب العميل. نحن لا نتحمل المسؤولية في حال عدم قراءة المعلومات.
15. التعديلات على الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام دون إشعار مسبق. يتحمل العميل مسؤولية التحقق من التحديثات بشكل دوري.
16. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الروماني. سيتم حل أي نزاع وديًا أو، في حالة عدم التوصل إلى حل، في المحاكم المختصة في رومانيا.
17. الأحكام النهائية
هذا الموقع مملوك لشركة ART TIAGO SRL. الوصول إليه واستخدامه يعني تلقائيًا قبول هذه الشروط والأحكام. العروض الترويجية لا تتراكم مع بعضها البعض وهي صالحة ضمن حدود المخزون المتوفر.
