يمكنك متابعة الطلب مباشرة من حسابك 111 أو من خلال تطبيق Shop by Shopify، حيث ستتلقى إشعارات في الوقت الفعلي. كما ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند شحن الطرد منا.
في رومانيا، تصل الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الشحن.
في الخارج، قد تستغرق عملية التوصيل بين 2 إلى 7 أيام عمل، حسب البلد.
بالتأكيد، هناك إمكانية للدفع عند الاستلام، والشيء الوحيد المهم الذي يجب ذكره هو أنه لا يجب أن تكون مسجلاً الدخول في حساب SHOP لتكون هذه الخيار متاحًا أيضًا.
يتم إنشاء الفاتورة تلقائيًا في اللحظة التي يتم فيها تعبئة الطرد وشحنه.
ستجدها في البريد الإلكتروني الذي تستلمه مع رقم تتبع طلبك، قم بالتمرير للأسفل وسترى زرًا بعنوان "تحميل الفاتورة".
بيت الملائكة هو برنامج الولاء الخاص بنا – متاح لجميع العملاء الذين يطلبون من خلال حسابهم. في كل مرة تطلب فيها، تترك تقييمًا، تشترك في النشرة الإخبارية أو تتابعنا على إنستغرام/تيك توك، تحصل على نقاط.
→ تساعدك هذه النقاط على التقدم في المستويات (أساسي – فضي – ذهبي – ماسي)
→ في المستويين الذهبي والماسي، تشارك تلقائيًا في السحب السنوي على جوائز مثل عطلة في أوروبا أو عطلة استوائية 🌴
→ النقاط لا تنتهي صلاحيتها، لكنها تُفقد إذا لم يتم استلام الإرجاع.
عضوية ONE هي اشتراك شهري (59 ليو) يمنحك خصمًا دائمًا بنسبة 15% على الموقع، بالإضافة إلى الوصول إلى مزايا حصرية:
– خصومات على الدورات الحضورية وعبر الإنترنت
– وصول أولوية إلى الرحلات 111
– دخول إلى الإصدارات الخاصة والمنتجات مسبقًا
– نقاط مكافأة في برنامج House of Angels
‼️ تنبيه: مزايا عضوية ONE تكون فعالة فقط إذا كان الاشتراك مدفوعًا شهريًا دون انقطاع. إذا ألغيت الاشتراك وعدت، ستفقد الوصول إلى الخصومات والامتيازات السابقة.
نعم! الأنظمة تعمل معًا.
→ إذا كنتِ عضوة في ONE، فستحصلين تلقائيًا على جميع مزايا برنامج House of Angels (نقاط، مستويات، سحب).
→ وإذا لم تكوني عضوة في ONE، يمكنكِ مع ذلك التقدم في المستويات والاستمتاع بالمكافآت من خلال الطلبات التي تقومين بها باستخدام حسابك.
نعم! نحن نوصل إلى جميع دول أوروبا، إلى المملكة المتحدة وجمهورية مولدوفا.
• أوروبا (الاتحاد الأوروبي): التوصيل عبر GLS، سريع وآمن
• المملكة المتحدة ومولدوفا: التوصيل عبر DHL
→ لهذه الدول، يتم إجراء الجمارك، وتتحمل العميلة رسوم الجمارك
→ ستتلقى رسالة من DHL لتأكيد الفاتورة ودفع الرسوم المحلية
→ العملية بسيطة، وفريق DHL سيرشدك خطوة بخطوة
نعم، يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام، إذا كانت غير مستخدمة، مختومة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
→ املأ النموذج الموجود على الموقع في قسم الإرجاع لبدء العملية.
إذا لم تستلم طلبًا وعاد الطرد، فسيتم إلغاء نقاط الولاء الممنوحة لذلك الطلب.
→ بالإضافة إلى ذلك، قد يقيّد نظامنا الوصول إلى المزايا إذا تكررت الطلبات غير المستلمة بشكل متكرر.
لا، جميع الطلبات تُعبأ بشكل منفصل ونشحنها حسب الترتيب اللوجستي.
هناك فعاليات خاصة تُقام في أماكن ساحرة في رومانيا (عادة في الجبال)، مخصصة لعملائنا.
→ التواصل، الشفاء، اليوغا، المعالجون، التدليك، الطبيعة والكثير من الطاقة الإيجابية.
→ لدى العميلات الحاصلات على عضوية ONE أولوية في الوصول وخصومات خاصة على هذه الرحلات.
