سياسة الإرجاع
يحق للعميل إخطار ART TIAGO S.R.L.، مالك هذا الموقع، كتابةً على البريد الإلكتروني comenzi@111.ro، بالتخلي عن الشراء دون غرامات ودون الحاجة لذكر سبب، خلال 7 أيام تقويمية من استلام المنتج.
للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
- في العبوة الأصلية، كاملة، مع جميع الملحقات المرفقة؛
- غير مستخدم، بدون علامات تلف أو استخدام أو تآكل؛
- مرفقًا بنسخة من الفاتورة وبيانات حساب IBAN لاسترداد القيمة.
وفقًا للتشريعات السارية، ينطبق حق الإرجاع فقط على الأشخاص الطبيعيين.
تلتزم سياسة الإرجاع لدينا بأحكام المرسوم رقم 34/2014 بشأن النظام القانوني للعقود عن بُعد.
طريقة الإرجاع
يتم إرجاع الطرد حصريًا عبر شركة شحن إلى العنوان التالي:
ART TIAGO S.R.L.
شارع باكوراري 151، إيكولاند بارك، القاعة G
ياش، محافظة ياش
ننصح باستخدام شركة الشحن Sameday للتوصيل.
تكلفة الشحن للإرجاع تتحملها العميل بالكامل.
لا نقبل الطرود عند الدفع عند الاستلام أو الطرود بالدفع عند الاستلام.
تبديل المنتجات
إذا اخترت إرسال منتج آخر بدلًا من المنتج المُرجع، فإن تكلفة شحن المنتج الجديد يتحملها العميل. في حال وجود فرق في السعر بين المنتجات، يجب دفعه قبل الشحن.
مدة الاسترداد
سيتم رد قيمة المنتجات المُرجعة إلى حساب IBAN الشخصي خلال حد أقصى 14 يومًا تقويميًا من استلام الطرد في مستودعنا.
في معظم الحالات، تتم معالجة المعاملة خلال بضعة أيام عمل فقط.
الشكاوى المتعلقة بالطلب
يجب الإبلاغ عن أي نقص في المنتجات ضمن الطلب خلال حد أقصى 24 ساعة من استلام الطرد.
بعد انقضاء هذه المدة، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الشكاوى المتعلقة بمحتوى الطرد.
مسؤولية النقل
العميل مسؤول عن تلف أو فقدان المنتجات أثناء نقل الإرجاع أو التبديل.
ننصح بتغليف الطرد بعناية وتأمينه حيثما أمكن.
