التوصيل
متى تُشحن الطلبات؟
جميع الطلبات تُعالج وتُشحن بالترتيب الذي تم تقديمها به.
لا نقوم بدمج الطلبات، حتى عند الطلب. كل طلب يُعالج بشكل فردي ويتبع سير العمل اللوجستي الداخلي للمستودع.
الوقت التقديري للتوصيل
- رومانيا: 1–3 أيام عمل من لحظة الشحن
- دولي (المملكة المتحدة، مولدوفا ودول أخرى): 2–7 أيام عمل (قد تحدث تأخيرات جمركية)
يتم التوصيل عبر خدمة البريد السريع. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم AWB فور خروج الطرد من المستودع.
تكاليف التوصيل
رومانيا:
- 15 ليو – التوصيل إلى Easybox
- 20 ليو – التوصيل إلى المنزل
- مجاني – للطلبات التي تزيد عن 555 ليو
دولي:
- التكاليف تبدأ من 12.9 يورو، حسب البلد والوزن الإجمالي للطلب
- يتم حساب السعر النهائي تلقائيًا من قبل شركة البريد السريع، بناءً على وزن المنتجات المضافة إلى السلة
جميع منتجاتنا تُوزن بدقة، والنظام يحسب تلقائيًا تكلفة التوصيل الحقيقية عند إتمام الطلب.
توفر المنتجات
جميع المنتجات المعروضة على الموقع متوفرة في مخزوننا الداخلي.
في حالات نادرة جدًا، قد يحدث خطأ ويكون بعض المنتجات غير متوفرة. في هذه الحالة، سيتم الاتصال بك هاتفيًا.
إذا رغبت في إلغاء أو تعديل الطلب بسبب عدم توفر منتج، يتم إجراء هذا التغيير عبر البريد الإلكتروني إلى comenzi@111.ro
تعديلات الطلب
إذا رغبت في تغيير طريقة الشحن، بيانات المستلم أو تاريخ التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني comenzi@111.ro في أسرع وقت ممكن، وإذا تم شحن الطلب، فلن نتمكن من المساعدة.
لا نستقبل الطلبات عبر الهاتف. الطلبات تتم فقط عبر الإنترنت.
حساب العميل ونقاط الولاء
للاستفادة من نقاط برنامج House of Angels، يجب أن تكون مسجلاً في حسابك قبل تقديم الطلب.
إذا تم تقديم الطلب بدون تسجيل دخول، فلن تُضاف النقاط لاحقًا، والمسؤولية تقع على العميل.
