Termos & Condições
TERMOS E CONDIÇÕES – WWW.111.RO
1. TERMOS E CONDIÇÕES
A utilização do site WWW.111.RO pressupõe a aceitação destes Termos e Condições pelo utilizador.
2. EMPRESA ART TIAGO SRL
Sede social: Iași, Rua Petre Ispirescu 3, Bl. A3, Esc. B, R/C, Ap. 2, código 700328
Código único de identificação (CUI): 46448348
Nº do Registo Comercial: J22/2520/2022
E-mail de contacto: comenzi@111.ro
3. INFORMAÇÕES GERAIS
As imagens publicadas no site correspondem à realidade, mas as tonalidades das cores dos produtos podem variar ligeiramente devido ao processo de execução das fotografias ou às configurações do seu monitor. Os clientes do WWW.111.RO serão sempre informados se um produto está ou não em stock, se pode ser produzido por encomenda, em quanto tempo será processado e em quanto tempo chegará até eles. Estas informações serão transmitidas por e-mail ou telefone. As imagens dos produtos, ofertas, preços e concursos podem ser alterados e modificados sem aviso prévio. A fatura é enviada automaticamente para o e-mail que contém o AWB da encomenda.
4. PROPRIEDADE – DIREITOS DE AUTOR
A utilização do site WWW.111.RO implica a aceitação de certos termos e condições de uso, sob a forma de um contrato legal entre o utilizador e a ART TIAGO SRL, pelo que se recomenda a leitura atenta do parágrafo seguinte. Todo o conteúdo do site WWW.111.RO está protegido de acordo com a lei do direito de autor e as leis relativas aos direitos de propriedade intelectual. É proibida a utilização sem o consentimento escrito da ART TIAGO SRL de quaisquer elementos do site. Qualquer utilização não autorizada é punida de acordo com as leis em vigor.
5. CLIENTES – CONFIDENCIALIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O cliente tem a obrigação de manter a confidencialidade das informações recebidas através do site. Ao aceder ao site e aos nossos produtos, a ART TIAGO SRL processa os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD (Regulamento 2016/679/UE). Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade.
6. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E PREÇOS
Os preços indicados estão em RON. Os preços são válidos no momento do acesso à página e podem ser alterados a qualquer momento. Efetuar uma encomenda implica a obrigação de pagamento. Para a cobrança dos pagamentos, utilizamos parceiros de confiança.
7. CAMPANHAS PROMOCIONAIS
As promoções não são acumuláveis. OS MEMBROS da subscrição ONE têm desconto permanente no site. O nosso site só oferece códigos de desconto através da subscrição. Reservamo-nos o direito de interromper qualquer promoção sem aviso prévio.
8. REGISTO COMO UTILIZADOR
Para registo são solicitados dados como nome, e-mail e palavra-passe. O cliente é responsável por manter os dados da conta em segurança.
9. REALIZAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA
As encomendas são feitas online, seguindo os passos habituais (adição ao carrinho, preenchimento de dados, escolha do método de pagamento, confirmação). As encomendas são confirmadas por e-mail.
IMPORTANTE: Cada encomenda é processada e enviada por ordem de realização, não sendo acumuladas encomendas entre si, nem a pedido.
As encomendas contra reembolso são confirmadas telefonicamente pelos nossos colegas do call center. Se durante 2 dias não obtivermos resposta do cliente, a encomenda é cancelada automaticamente.
Além disso, para beneficiar dos pontos do programa de fidelidade House of Angels, o cliente deve estar autenticado na conta pessoal no momento da realização da encomenda. Se a encomenda for feita sem autenticação, os pontos não podem ser atribuídos posteriormente, sendo a responsabilidade do cliente.
10. PAGAMENTOS E RESTRIÇÕES
A fatura é enviada em formato eletrónico no e-mail que contém o AWB da encomenda. Reservamo-nos o direito de modificar as descrições dos produtos sem aviso prévio.
11. POLÍTICA DE ENTREGA
As entregas em Portugal são feitas em 1–3 dias úteis, e no estrangeiro em 2–7 dias úteis. A entrega é feita por transportadora rápida. Para entregas internacionais (Reino Unido, Moldávia), a alfândega e as taxas alfandegárias são suportadas pelo cliente.
12. DEVOLUÇÕES
As devoluções podem ser feitas no prazo de 7 dias úteis. O formulário de devolução está disponível no site ou o pedido pode ser enviado para comenzi@111.ro. Os produtos devem estar em estado novo, com embalagem intacta. Produtos deslacrados ou usados não são aceites para devolução.
Se a recolha da encomenda for recusada duas vezes consecutivas, reservamo-nos o direito de, para encomendas futuras, o pagamento ser efetuado exclusivamente online, por cartão, no momento da realização da encomenda.
Caso o cliente escolha o pagamento contra reembolso e a encomenda não seja levantada — independentemente de ser recusada, não ser levantada do easybox dentro do prazo estabelecido ou não poder ser entregue devido à ausência do cliente no endereço de entrega — o custo de transporte relativo à encomenda devolvida será suportado pelo cliente, caso se pretenda o reenvio da encomenda.
Na próxima encomenda, a taxa de entrega incluirá tanto o custo atual de transporte como o custo relativo à encomenda anterior devolvida (transporte duplo).
Reservamo-nos também o direito de solicitar pagamento antecipado, por cartão, para encomendas futuras de clientes que tenham recusado ou não levantado encomendas enviadas anteriormente, mais de duas vezes.
13. PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO – HOUSE OF ANGELS
House of Angels é o nosso programa de fidelidade, acessível a todos os clientes que efetuam encomendas através da conta.
O programa tem 3 níveis:
- Silver – ativado automaticamente após compras de 1000 lei;
- Gold – ativado após acumular um limite de 20.000 pontos;
- Diamond – ativado após acumular um limite de 50.000 pontos e atividade constante.
Os pontos são atribuídos a cada encomenda feita na conta e são automaticamente reiniciados após 1 ano da inscrição.
Apenas os níveis Gold e Diamond oferecem acesso ao sorteio anual com férias (uma na Europa e outra tropical). Todos os níveis têm acesso a descontos exclusivos, retiros e benefícios adicionais conforme o nível alcançado.
14. ONE MEMBERSHIP
One Membership é uma subscrição mensal recorrente, no valor de 59 lei/mês, que oferece os seguintes benefícios:
- Desconto permanente de 15% no site;
- Acesso prioritário a retiros, workshops e eventos;
- Códigos exclusivos de desconto;
- Acesso a lançamentos privados ou coleções antecipadas;
Atenção a subscrição é cobrada automaticamente no cartão todos os meses, a menos que seja cancelada na conta do cliente.
Atenção: House of Angels e One Membership são programas diferentes. House of Angels é gratuito e ativa-se automaticamente, enquanto o One Membership é pago e oferece benefícios avançados e dedicados aos membros.
É responsabilidade de cada cliente ler as informações antes de ativar o One Membership. A subscrição renova-se automaticamente mensalmente, através da cobrança no cartão. Se não desejar continuar, pode ser desativada a qualquer momento na conta do cliente. Não nos responsabilizamos por situações em que as informações não foram lidas.
15. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
Reservamo-nos o direito de alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. O cliente é responsável por verificar periodicamente as atualizações.
16. LEI APLICÁVEL
Estes Termos e Condições são regidos pela lei romena. Qualquer litígio será resolvido amigavelmente ou, caso contrário, nos tribunais competentes da Roménia.
17. DISPOSIÇÕES FINAIS
Este site é propriedade da ART TIAGO SRL. O acesso e utilização implicam automaticamente a aceitação destes Termos e Condições. As promoções não são acumuláveis e são válidas enquanto durarem os stocks disponíveis.
