ENTREGAS
Quando são enviadas as encomendas?
Todas as encomendas são processadas e enviadas por ordem de receção.
Não agrupamos encomendas, nem a pedido. Cada encomenda é tratada individualmente e segue o fluxo logístico interno do armazém.
Tempo estimado de entrega
- Portugal: 1–3 dias úteis a partir do envio
- Internacional (Reino Unido, Moldávia e outros países): 2–7 dias úteis (podem ocorrer atrasos alfandegários)
A entrega é feita por transportadora rápida. Receberás um e-mail com o número de AWB assim que a tua encomenda sair do armazém.
Custos de entrega
Portugal:
- 15 euros – entrega em Easybox
- 20 euros – entrega ao domicílio
- Grátis – para encomendas superiores a 555 euros
Internacional:
- Os custos começam em 12,9 euros, dependendo do país e do peso total da encomenda
- O valor final é calculado automaticamente pela empresa de transporte, consoante o peso dos produtos adicionados ao carrinho
Todos os nossos produtos são pesados com precisão, e o sistema calcula automaticamente o custo real de entrega no momento em que finalizas a encomenda.
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos exibidos no site estão disponíveis no nosso stock interno.
Em casos muito isolados, devido a um erro, pode acontecer que certos produtos já estejam esgotados. Nesta situação, serás contactada por telefone.
Se desejares cancelar ou alterar a encomenda devido à indisponibilidade de um produto, esta alteração deve ser feita por email para comenzi@111.ro
Alterações à encomenda
Se desejares alterar o método de transporte, os dados do destinatário ou a data de entrega, por favor contacta-nos por email comenzi@111.ro o mais rapidamente possível; se a encomenda já foi enviada, não poderemos ajudar.
Não aceitamos encomendas por telefone. As encomendas são feitas exclusivamente online.
Conta de cliente e pontos de fidelidade
Para beneficiares dos pontos do programa House of Angels, é necessário estares autenticada na tua conta antes de fazeres a encomenda.
Se a encomenda for feita sem login, os pontos não serão adicionados posteriormente, sendo a responsabilidade do cliente.
