POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O cliente tem o direito de notificar por escrito a ART TIAGO S.R.L., titular deste site, através do endereço de e-mail comenzi@111.ro, que desiste da compra, sem penalizações e sem necessidade de justificar o motivo, no prazo de 7 dias naturais a contar da receção do produto.

Para beneficiar da devolução, o produto deve estar:

• na embalagem original, completa, com todos os acessórios incluídos;
• não utilizado, sem sinais de danos, uso ou desgaste;
• acompanhado de uma cópia da fatura e dos dados da conta IBAN para reembolso do valor.

De acordo com a legislação em vigor, o direito de devolução aplica-se apenas a pessoas singulares.
A nossa política de devolução cumpre as disposições da Portaria nº 34/2014 relativa ao regime jurídico dos contratos à distância.

MODO DE DEVOLUÇÃO

A devolução da encomenda deve ser feita exclusivamente por empresa de transporte, para o seguinte endereço:

ART TIAGO S.R.L.
Estrada Păcurari 151, Ecoland Park, Pavilhão G
Iași, distrito de Iași

Recomendamos a utilização da empresa de transporte Sameday para a entrega.

O custo do transporte para devolução é totalmente suportado pelo cliente.
Não aceitamos encomendas com pagamento à cobrança ou encomendas com contra-reembolso.

TROCA DE PRODUTOS

Se optar pelo envio de outro produto em troca do devolvido, o custo da entrega do novo produto é da responsabilidade do cliente. Caso exista uma diferença de preço entre os produtos, esta deve ser paga antes do envio.

PRAZO DE REEMBOLSO

O valor dos produtos devolvidos será reembolsado na conta IBAN pessoal, no máximo em 14 dias naturais após a receção da encomenda no nosso armazém.
Na maioria dos casos, a transação é processada em apenas alguns dias úteis.

RECLAMAÇÕES RELATIVAS À ENCOMENDA

Qualquer falta de produtos numa encomenda deve ser notificada no prazo de máximo 24 horas após a receção da encomenda.
Após este prazo, a empresa não assume responsabilidade por reclamações relacionadas com o conteúdo da encomenda.

RESPONSABILIDADE PELO TRANSPORTE

O cliente é responsável por danos ou perda dos produtos durante o transporte de devolução ou troca.
Recomendamos a embalagem cuidadosa da encomenda e a sua seguro, sempre que possível.