RETROURBELEID

De klant heeft het recht om schriftelijk ART TIAGO S.R.L., de eigenaar van deze site, te informeren via het e-mailadres comenzi@111.ro dat hij afziet van de aankoop, zonder boetes en zonder een reden op te geven, binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het product.

Om van het retourrecht gebruik te maken, moet het product:

• in de originele verpakking zijn, compleet, met alle accessoires inbegrepen;
• ongebruikt zijn, zonder sporen van beschadiging, gebruik of slijtage;
• vergezeld gaan van een kopie van de factuur en de IBAN-rekeninggegevens voor terugbetaling van het bedrag.

Volgens de geldende wetgeving geldt het retourrecht alleen voor natuurlijke personen.
Ons retourbeleid voldoet aan de bepalingen van Ordonanța nr. 34/2014 betreffende het juridische regime van afstandscontracten.

RETUURWIJZE

Het retourneren van het pakket gebeurt uitsluitend via een koeriersdienst, naar het volgende adres:

ART TIAGO S.R.L.
Șoseaua Păcurari 151, Ecoland Park, Hala G
Iași, județul Iași

Wij raden aan om de koeriersdienst Sameday te gebruiken voor de verzending.

De verzendkosten voor retour zijn volledig voor rekening van de klant.
Wij accepteren geen pakketten met betaling bij aflevering of pakketten met rembours.

PRODUCTOMRUILING

Als je ervoor kiest om een ander product te laten verzenden in plaats van het geretourneerde product, zijn de verzendkosten van het nieuwe product voor de klant. Als er een prijsverschil is tussen de producten, moet dit vóór verzending worden betaald.

TERUGBETALINGSTERMIJN

De waarde van de geretourneerde producten wordt terugbetaald op de persoonlijke IBAN-rekening binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn.
In de meeste gevallen wordt de transactie binnen enkele werkdagen verwerkt.

KLACHTEN OVER DE BESTELLING

Ontbrekende producten in een bestelling moeten binnen maximaal 24 uur na ontvangst van het pakket worden gemeld.
Na deze termijn neemt het bedrijf geen verantwoordelijkheid voor klachten over de inhoud van het pakket.

VERANTWOORDELIJKHEID VOOR TRANSPORT

De klant is verantwoordelijk voor beschadiging of verlies van producten tijdens het retour- of omruilvervoer.
Wij raden aan het pakket zorgvuldig te verpakken en waar mogelijk te verzekeren.