Je kunt je bestelling rechtstreeks volgen vanuit je account 111 of via de Shop by Shopify app, waar je realtime meldingen ontvangt. Je krijgt ook een e-mail zodra het pakket bij ons wordt verzonden.
In Roemenië komen bestellingen binnen 1–3 werkdagen na verzending aan.
In het buitenland kan de levering tussen 2 en 7 werkdagen duren, afhankelijk van het land.
Natuurlijk is er de mogelijkheid om achteraf te betalen; het enige belangrijke om te vermelden is dat je niet ingelogd hoeft te zijn in je SHOP-account om deze optie beschikbaar te hebben.
De factuur wordt automatisch gegenereerd op het moment dat het pakket wordt verpakt en verzonden.
Je vindt deze in de e-mail die je ontvangt met de verzendingscode van je bestelling, scroll naar beneden en je ziet een knop met FACTUUR DOWNLOADEN.
House of Angels is ons loyaliteitsprogramma – beschikbaar voor alle klanten die via hun account bestellen. Elke keer dat je bestelt, een recensie achterlaat, je abonneert op de nieuwsbrief of ons volgt op Instagram/TikTok, verdien je punten.
→ Met deze punten kun je stijgen in niveaus (Basic – Silver – Gold – Diamond)
→ Op de Gold- en Diamond-niveaus neem je automatisch deel aan de jaarlijkse loterij met prijzen zoals een vakantie in Europa of een exotische bestemming 🌴
→ De punten vervallen niet, maar gaan verloren als de retour niet wordt opgehaald.
ONE Membership is een maandelijks abonnement (59 lei) dat je 15% permanente korting op de site biedt, plus toegang tot exclusieve voordelen:
– Korting op fysieke en online cursussen
– Prioritaire toegang tot de 111 retreats
– Toegang tot speciale lanceringen en producten vooraf
– Bonuspunten in het House of Angels-programma
‼️ LET OP: De voordelen van ONE Membership zijn alleen actief als het abonnement maandelijks en zonder onderbrekingen wordt betaald. Als je het abonnement opzegt en later terugkomt, verlies je de toegang tot eerdere kortingen en privileges.
Ja! De systemen werken samen.
→ Als je een ONE-lid bent, heb je automatisch toegang tot alle voordelen van het House of Angels-programma (punten, niveaus, loterij).
→ En als je geen ONE-lid bent, kun je toch niveaus stijgen en genieten van beloningen via bestellingen die je met je account plaatst.
Ja! We leveren in alle landen van Europa, in het VK en in de Republiek Moldavië.
• Europa (EU): levering via GLS, snel en betrouwbaar
• VK en Moldavië: levering via DHL
→ Voor deze landen vindt er douane plaats, en de douanekosten worden door de klant gedragen
→ Je ontvangt een bericht van DHL om de factuur te bevestigen en de lokale kosten te betalen
→ Het is een eenvoudig proces, en het DHL-team begeleidt je stap voor stap
Ja, je kunt de producten binnen 7 dagen retourneren, mits ze ongebruikt, verzegeld en in dezelfde staat zijn als waarin je ze hebt ontvangen.
→ Vul het formulier in op de website bij de retourcategorie om het proces te starten.
Als je een bestelling niet ophaalt en het pakket wordt teruggestuurd, worden de loyaliteitspunten die voor die bestelling zijn toegekend, geannuleerd.
→ Bovendien kan ons systeem de toegang tot voordelen beperken als er vaak niet-ontvangen bestellingen voorkomen.
Nu, alle bestellingen worden apart verpakt en we verzenden ze in logistieke volgorde.
Er zijn speciale evenementen, georganiseerd op sprookjesachtige locaties in Roemenië (meestal in de bergen), speciaal voor onze klanten.
→ Verbinding, genezing, yoga, therapeuten, massage, natuur en veel goede energie.
→ Klanten met een ONE Membership hebben voorrangstoegang en speciale kortingen voor deze retreats.
