Termes & Conditions
CONDITIONS GÉNÉRALES – WWW.111.RO
1. CONDITIONS GÉNÉRALES
L'utilisation du site WWW.111.RO implique l'acceptation des présentes Conditions Générales par l'utilisateur.
2. SOCIÉTÉ ART TIAGO SRL
Siège social : Iași, Str. Petre Ispirescu 3, Bl. A3, Sc. B, Et. P, Ap. 2, code 700328
Code unique d'identification (CUI) : 46448348
N° Registre du Commerce : J22/2520/2022
E-mail contact : comenzi@111.ro
3. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les images publiées sur le site sont conformes à la réalité, mais les nuances des couleurs des produits peuvent légèrement différer en raison du processus de prise de vue des photos ou des réglages de votre écran. Les clients de WWW.111.RO seront toujours informés si un produit est en stock ou non, s'il peut être fabriqué sur commande, dans quel délai il sera traité et dans quel délai il leur sera livré. Ces informations seront communiquées par e-mail ou téléphone. Les images des produits, les offres, les prix et les concours peuvent être modifiés sans préavis. La facture est envoyée automatiquement dans l'e-mail contenant le numéro de suivi du colis.
4. PROPRIÉTÉ – DROITS D'AUTEUR
L'utilisation du site WWW.111.RO implique l'acceptation de certaines conditions d'utilisation, sous forme d'un contrat légal entre l'utilisateur et ART TIAGO SRL, c'est pourquoi il est recommandé de lire attentivement le paragraphe suivant. L'intégralité du contenu du site WWW.111.RO est protégée par la loi sur le droit d'auteur et les lois relatives aux droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation sans l'accord écrit d'ART TIAGO SRL de tout élément du site est interdite. Toute utilisation non autorisée est punie conformément aux lois en vigueur.
5. CLIENTS – CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Le client est tenu de garder confidentielles les informations reçues via le site. En accédant au site et à nos produits, ART TIAGO SRL traite vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement 2016/679/UE). Pour plus de détails, consultez la Politique de Confidentialité.
6. INFORMATIONS PRODUITS ET PRIX
Les prix affichés sont en RON. Les prix sont valables au moment de la consultation de la page et peuvent être modifiés à tout moment. Passer une commande implique une obligation de paiement. Pour le recouvrement des paiements, nous utilisons des partenaires de confiance.
7. CAMPAGNES PROMOTIONNELLES
Les promotions ne sont pas cumulables entre elles. LES MEMBRES de l'abonnement ONE bénéficient d'une réduction permanente sur le site. Notre site n'offre des codes de réduction que via l'abonnement. Nous nous réservons le droit d'interrompre toute promotion sans préavis.
8. INSCRIPTION EN TANT QU’UTILISATEUR
Pour l’enregistrement, des données telles que nom, e-mail et mot de passe sont demandées. Le client est responsable de la sécurité des données de son compte.
9. PASSATION ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Les commandes se passent en ligne, en suivant les étapes classiques (ajout au panier, saisie des données, choix du mode de paiement, confirmation). Les commandes sont confirmées par e-mail.
IMPORTANT : Chaque commande est traitée et envoyée dans l’ordre dans lequel elle a été passée, les commandes ne sont pas cumulées entre elles, même sur demande.
Les commandes avec paiement à la livraison sont confirmées par téléphone par nos collègues du centre d’appel. Si aucune réponse n’est reçue du client dans un délai de 2 jours, la commande est automatiquement annulée.
De plus, pour bénéficier des points du programme de fidélité House of Angels, le client doit être connecté à son compte personnel au moment de la commande. Si la commande est passée sans connexion, les points ne peuvent pas être attribués ultérieurement, et la responsabilité incombe au client.
10. PAIEMENTS ET RESTRICTIONS
La facture est envoyée au format électronique dans l’e-mail contenant le numéro de suivi du colis. Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions des produits sans préavis.
11. POLITIQUE DE LIVRAISON
Les livraisons en Roumanie se font en 1 à 3 jours ouvrables, et à l’étranger en 2 à 7 jours ouvrables. La livraison est effectuée par coursier express. Pour les livraisons internationales (Royaume-Uni, Moldavie), les droits de douane et taxes sont à la charge du client.
12. RETOURS
Les retours peuvent être effectués dans un délai de 7 jours ouvrables. Le formulaire de retour est disponible sur le site ou la demande peut être envoyée à comenzi@111.ro. Les produits doivent être en état neuf, avec l’emballage intact. Les produits déballés ou utilisés ne sont pas acceptés en retour.
En cas de refus de récupération de la commande deux fois consécutivement, nous nous réservons le droit que, pour les commandes ultérieures, le paiement se fasse exclusivement en ligne, par carte, au moment de la commande.
Si le client choisit le paiement à la livraison et que la commande n’est pas récupérée — que ce soit parce qu’elle est refusée, non retirée du easybox dans le délai imparti ou ne peut être livrée en raison de l’absence du client à l’adresse de livraison — les frais de transport liés à la commande retournée seront à la charge du client, en cas de réexpédition souhaitée de la commande.
Pour la prochaine commande, les frais de livraison incluront à la fois le coût actuel du transport et le coût lié à la commande précédente retournée (double transport).
Nous nous réservons également le droit de demander un paiement anticipé par carte pour les commandes futures des clients ayant refusé ou non retiré plus de deux fois les colis précédemment expédiés.
13. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ – HOUSE OF ANGELS
House of Angels est notre programme de fidélité, accessible à toutes les clientes passant des commandes via leur compte client.
Le programme comporte 3 niveaux :
- Silver – activé automatiquement après achats de 1000 lei ;
- Gold – activé après accumulation d'un seuil de 20 000 points ;
- Diamond – activé après accumulation d'un seuil de 50 000 points et activité constante.
Les points sont attribués à chaque commande passée depuis le compte et sont réinitialisés automatiquement un an après l'inscription.
Seuls les niveaux Gold et Diamond donnent accès à la tombola annuelle avec des vacances (une en Europe et une tropicale). Tous les niveaux bénéficient de réductions exclusives, retraites et avantages supplémentaires selon le niveau atteint.
14. ONE MEMBERSHIP
One Membership est un abonnement mensuel récurrent, au tarif de 59 lei/mois, offrant les avantages suivants :
- Réduction permanente de 15% sur le site ;
- Accès prioritaire aux retraites, ateliers et événements ;
- Codes exclusifs de réduction;
- Accès à des lancements privés ou collections en avant-première ;
Attention l'abonnement est prélevé automatiquement chaque mois sur la carte, sauf annulation depuis le compte client.
Attention : House of Angels et One Membership sont des programmes différents. House of Angels est gratuit et s'active automatiquement, tandis que One Membership est payant et offre des avantages avancés et dédiés aux membres.
Il est de la responsabilité de chaque cliente de lire les informations avant d'activer One Membership. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois par prélèvement sur la carte. En cas de non souhait de poursuite, il peut être désactivé à tout moment depuis le compte client. Nous ne sommes pas responsables si les informations n'ont pas été lues.
15. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les Termes et Conditions sans préavis. Le client est responsable de vérifier périodiquement les mises à jour.
16. LOI APPLICABLE
Ces Termes et Conditions sont régis par la loi roumaine. Tout litige sera résolu à l'amiable ou, à défaut, devant les tribunaux compétents en Roumanie.
17. DISPOSITIONS FINALES
Ce site est la propriété de ART TIAGO SRL. L'accès et l'utilisation impliquent automatiquement l'acceptation de ces Termes et Conditions. Les promotions ne sont pas cumulables et sont valables dans la limite des stocks disponibles.
