POLITIQUE DE RETOUR

Le client a le droit de notifier par écrit ART TIAGO S.R.L., propriétaire de ce site, à l'adresse e-mail comenzi@111.ro, qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans avoir à invoquer un motif, dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Pour bénéficier du retour, le produit doit être :

• dans son emballage d'origine, complet, avec tous les accessoires inclus ;
• non utilisé, sans traces de détérioration, d'usage ou d'usure ;
• accompagné d'une copie de la facture et des coordonnées du compte IBAN pour le remboursement de la valeur.

Conformément à la législation en vigueur, le droit de retour s'applique uniquement aux personnes physiques.
Notre politique de retour respecte les dispositions de l'Ordonnance n° 34/2014 relative au régime juridique des contrats à distance.

MODALITÉ DE RETOUR

Le retour du colis s'effectue exclusivement par société de messagerie, à l'adresse suivante :

ART TIAGO S.R.L.
Șoseaua Păcurari 151, Ecoland Park, Hala G
Iași, județul Iași

Nous vous recommandons d'utiliser la société de messagerie Sameday pour la livraison.

Le coût du transport pour le retour est entièrement à la charge du client.
Nous n'acceptons pas les colis contre remboursement ni les colis à payer à la livraison.

ÉCHANGE DE PRODUITS

Si vous choisissez d'expédier un autre produit en échange de celui retourné, le coût de livraison du nouveau produit est à la charge du client. En cas de différence de prix entre les produits, celle-ci doit être réglée avant l'expédition.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Le montant des produits retournés sera remboursé sur le compte IBAN personnel, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis dans notre entrepôt.
Dans la plupart des cas, la transaction est traitée en seulement quelques jours ouvrables.

RÉCLAMATIONS CONCERNANT LA COMMANDE

Toute absence de produits dans une commande doit être signalée dans un délai de maximum 24 heures après la réception du colis.
Passé ce délai, la société ne saurait être tenue responsable des réclamations relatives au contenu du colis.

RESPONSABILITÉ DU TRANSPORT

Le client est responsable des dommages ou de la perte des produits pendant le transport de retour ou d'échange.
Nous recommandons un emballage soigneux du colis et son assurance, lorsque cela est possible.