LIVRAISONS

Quand les commandes sont-elles expédiées ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans l'ordre où elles ont été passées.
Nous ne regroupons pas les commandes, même sur demande. Chaque commande est traitée individuellement et suit le flux logistique interne de l'entrepôt.

Délai de livraison estimé

• Roumanie : 1 à 3 jours ouvrables à partir de l'expédition
• International (Royaume-Uni, Moldavie et autres pays) : 2 à 7 jours ouvrables (des retards douaniers peuvent survenir)

La livraison se fait par coursier express. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre colis quittera l'entrepôt.

Frais de livraison

Roumanie :

• 15 lei – livraison en Easybox
• 20 lei – livraison à domicile
• Gratuit – pour les commandes supérieures à 555 lei

International :

• Les frais commencent à partir de 12,9 euros, selon le pays et le poids total de la commande
• Le tarif final est calculé automatiquement par la société de livraison, en fonction du poids des produits ajoutés au panier

Tous nos produits sont pesés avec précision, et le système calcule automatiquement le coût réel de la livraison au moment de finaliser votre commande.

Disponibilité des produits

Tous les produits affichés sur le site sont en stock dans notre entrepôt.
Dans des cas très isolés, une erreur peut faire que certains produits soient déjà épuisés. Dans ce cas, vous serez contacté par téléphone.

Si vous souhaitez annuler ou modifier la commande en raison de l'indisponibilité d'un produit, ce changement doit être effectué par email à comenzi@111.ro

Modifications de la commande

Si vous souhaitez modifier le mode de transport, les informations du destinataire ou la date de livraison, veuillez nous contacter par email comenzi@111.ro le plus rapidement possible, si la commande est expédiée, nous ne pourrons pas vous aider.

Nous ne prenons pas de commandes par téléphone. Les commandes se passent exclusivement en ligne.

Compte client et points de fidélité

Pour bénéficier des points du programme House of Angels, il est nécessaire d'être connecté à votre compte avant de passer la commande.

Si la commande est passée sans connexion, les points ne seront pas ajoutés ultérieurement, et la responsabilité incombe au client.