POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente tiene derecho a notificar por escrito a ART TIAGO S.R.L., titular de este sitio, al correo electrónico comenzi@111.ro, que renuncia a la compra, sin penalizaciones y sin necesidad de justificar un motivo, dentro de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto.

Para beneficiarse de la devolución, el producto debe estar:

• en su embalaje original, completo, con todos los accesorios incluidos;
• sin usar, sin señales de daño, uso o desgaste;
• acompañado de una copia de la factura y los datos de la cuenta IBAN para el reembolso del importe.

De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de devolución se aplica solo a personas físicas.
Nuestra política de devoluciones cumple con lo establecido en la Ordenanza nº 34/2014 sobre el régimen jurídico de los contratos a distancia.

MÉTODO DE DEVOLUCIÓN

La devolución del paquete se realiza exclusivamente mediante empresa de mensajería, a la siguiente dirección:

ART TIAGO S.R.L.
Șoseaua Păcurari 151, Ecoland Park, Hala G
Iași, județul Iași

Recomendamos utilizar la empresa de mensajería Sameday para la entrega.

El costo del transporte para la devolución corre totalmente a cargo del cliente.
No aceptamos paquetes con pago contra reembolso ni paquetes con pago a la entrega.

CAMBIO DE PRODUCTOS

Si optas por enviar otro producto a cambio del devuelto, el costo del envío del nuevo producto corre a cargo del cliente. En caso de que exista una diferencia de precio entre los productos, esta debe ser abonada antes del envío.

PLAZO DE REEMBOLSO

El importe de los productos devueltos será reembolsado en la cuenta IBAN personal, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del paquete en nuestro almacén.
En la mayoría de los casos, la transacción se procesa en solo unos días laborables.

RECLAMACIONES SOBRE EL PEDIDO

Cualquier falta de productos en un pedido debe notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.
Tras superar este plazo, la empresa no se hace responsable de reclamaciones relacionadas con el contenido del paquete.

RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTE

El cliente es responsable de los daños o pérdidas de los productos durante el transporte de devolución o cambio.
Recomendamos embalar cuidadosamente el paquete y asegurarlo cuando sea posible.